Resi / Cambi

Come procedere con un reso?

Questa volta non ha funzionato? Accettiamo volentieri i resi.

Ecco come funziona:

  1. Contattaci tramite questo modulo per informarci della tua richiesta e chiedere l'indirizzo per la restituzione.
  2. Avrai 14 giorni di tempo dalla data in cui hai ricevuto originariamente l'ordine per inviarci la ricevuta di reso insieme a un codice di tracciamento valido.
  3. Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito e per comunicarti l'approvazione o il rifiuto del rimborso. In caso di approvazione, il rimborso verrà accreditato sulla forma di pagamento originale utilizzata per effettuare il reso. acquisto. Nel caso in cui il metodo di pagamento utilizzato sia misto, utilizzando un buono regalo e altro, riceverai indietro il buono regalo e il saldo tramite l'altro metodo di pagamento.

Il reso deve essere spedito al magazzino resi di Hong Kong all'indirizzo indicato nell'e-mail di autorizzazione insieme a un numero di tracciamento valido, altrimenti non saremo in grado di ricevere il pacco.

I clienti saranno responsabili delle spedizioni di ritorno e dei relativi costi

Informazioni aggiuntive

  • Gli articoli devono essere nuovi, nella confezione originale con tutte le etichette, non indossati né lavati.
  • Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili .
  • Tutte le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico . Non siamo responsabili per pacchi di reso smarriti o rubati: ti preghiamo di inviare il reso utilizzando un metodo di spedizione tracciabile. Se desideri cambiare un articolo, l'acquirente sarà responsabile sia delle spese di spedizione per la restituzione dell'articolo che per la rispedizione del nuovo articolo. Ti invieremo quindi la fattura delle spese di spedizione via e-mail per procedere con la rispedizione del nuovo articolo.
  • Per motivi igienici, tutti i body, la biancheria intima, i reggiseni e gli accessori sono in vendita definitiva e non possono essere restituiti o cambiati.
  • Gli articoli contrassegnati come Vendita Finale non possono essere restituiti o cambiati.
  • Gli ordini effettuati con codici promozionali o carte regalo non sono rimborsabili .
  • Se ricevi un articolo errato o danneggiato, ti preghiamo di comunicarcelo entro 1 giorno dalla consegna utilizzando questo modulo.

Scambi

Si applicherà la stessa politica dei RESI. Ti invieremo quindi una carta regalo del valore dell'articolo/i restituito/i, così potrai effettuare un altro ordine. Per ulteriori informazioni, contatta il nostro servizio clienti utilizzando questo modulo.

GLI ORDINI EFFETTUATI CON UN CODICE PROMOZIONALE/SCONTO O UNA CARTA REGALO NON SONO RIMBORSABILI.

Modifiche e annullamenti degli ordini postali

Il tuo ordine verrà gestito ed elaborato IMMEDIATAMENTE dopo averlo effettuato, pertanto non siamo in grado di offrire modifiche o annullamenti successivi all'acquisto. Ti preghiamo di comprendere che questo vale per tutti gli ordini e che non potremo fare eccezioni.

Buoni sconto/Sconti

Non siamo responsabili per eventuali codici coupon o codici sconto precedenti all'acquisto che il cliente abbia dimenticato di inserire al momento del pagamento. Dopo aver effettuato l'ordine, non potremo più emettere lo sconto coupon se hai dimenticato di applicarlo. Gli sconti non sono rimborsabili in caso di reso dell'articolo.

Il mio pacco non è stato consegnato e verrà rispedito a Ruve

Se il tuo pacco non viene consegnato correttamente e viene rispedito a RUVE, in genere ciò è dovuto a informazioni sull'indirizzo insufficienti. Il pacco verrà restituito e le informazioni di tracciamento indicheranno "Restituito al mittente". Questo può accadere se:

  • L'indirizzo di spedizione non esiste
  • L'indirizzo di spedizione è scritto male
  • Mancano informazioni sull'indirizzo di spedizione (ad esempio numero di appartamento/edificio/suite)
  • Il corriere non è in grado di consegnare il pacco in sicurezza
  • Il destinatario si è trasferito
  • Il destinatario ha rifiutato il pacco
  • Il destinatario non è stato contattato telefonicamente

La maggior parte dei pacchi restituiti al mittente è soggetta a una commissione di reso estremamente elevata, che non siamo in grado di sostenere. Pertanto, non siamo in grado di rimborsare questi ordini.

Nota: non siamo in grado di apportare modifiche agli ordini effettuati tramite il nostro sistema. Per garantire la corretta consegna del pacco, assicurati di aver inserito correttamente l'indirizzo e di aver incluso tutte le informazioni pertinenti. L'utilizzo di abbreviazioni, numeri civici, numeri civici o di appartamento e informazioni sul percorso (se applicabile) corretti è fondamentale per garantire la consegna. RUVE non si assume alcuna responsabilità per spedizioni smarrite, smarrite o consegnate in modo errato se le informazioni sull'indirizzo fornite al momento dell'acquisto sono errate.