Expédition

EXPÉDIEZ-VOUS À L'INTERNATIONAL ?

Oui, nous livrons dans plus de 30 pays.

QUAND MA COMMANDE SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?

Nous mettons tout en œuvre pour expédier toutes les commandes reçues avant 10h GMT le jour même. Les commandes passées après 10h GMT, le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant. Dès que votre commande aura reçu un numéro de suivi, vous recevrez un e-mail de confirmation à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors du paiement. Notre service client est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 17h (heure de Paris). Nous sommes fermés le week-end.

QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?

À partir du jour où vous passez votre commande chez nous, nous avons besoin de temps pour récupérer et emballer votre commande et la remettre à notre transporteur.

Délai de traitement standard : 1 à 2 jours ouvrables

Les délais de livraison sont alors les suivants :

PAYS	DÉPENSER	COÛT	TEMPS	SERVICE
USA	0 - 119 € 120 - 249 € 250 € +	25 € 15 € Gratuit	4 à 7 jours	Exprimer
Royaume-Uni	0 - 99 € 100 - 249 € 250 € +	25 € 15 € Gratuit	4 à 7 jours	Exprimer
Pays de l'UE (France, Allemagne, Italie, etc...)	0 - 99 € 100 - 249 € 250 € +	25 € 15 € Gratuit	4 à 7 jours	Exprimer
Australie et Nouvelle-Zélande	0 - 99 € 100 - 399 € 400 € +	35 € 25 € Gratuit	7 à 12 jours	Standard
Canada	0 - 99 € 100 - 399 € 400 € +	35 € 25 € Gratuit	7 à 12 jours	Standard
Asie	0 - 99 € 100 - 399 € 400 € +	35 € 25 € Gratuit	7 à 12 jours	Standard
Autres pays	0 - 99 € 100 - 399 € 400 € +	40 € 30 € Gratuit	7 à 12 jours	Standard

QUELS SONT LES TAXES ET DROITS INTERNATIONAUX ?

Tous nos colis sont expédiés depuis notre entrepôt en Chine. Des droits et taxes d'importation peuvent vous être facturés par les autorités douanières locales à la réception de votre colis. Chaque pays a des règles différentes à ce sujet ; nous ne pouvons donc pas vous indiquer précisément le montant des droits que vous pourriez être amené à payer, car ils sont déterminés à l'importation par les douanes. Vous ne serez pas toujours tenu de payer des droits ou taxes d'importation, mais il est important de vous renseigner sur les droits et les seuils applicables dans votre pays afin d'éviter toute mauvaise surprise.

Nous ne sommes pas tenus responsables des frais de douane dans votre pays, des délais de conservation, des colis non réclamés ou des informations d'expédition incorrectes fournies.

Si vous décidez de ne pas payer les taxes ou droits d'importation et choisissez de rejeter le colis, vous ne serez pas remboursé pour votre commande.

MON COLIS A ÉTÉ VOLÉ, QUE DOIS-JE FAIRE ?

RUVESHOP.COM décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol de colis. Si l'adresse indiquée lors du paiement correspond à l'adresse d'expédition de votre commande et que votre numéro de suivi indique que celle-ci a été expédiée, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte de votre colis. Les colis volés ou perdus ne sont pas remboursables. Des malentendus peuvent survenir, mais une preuve doit être fournie. Veuillez contacter le service client. service client et nous ferons de notre mieux pour vous aider dans cette affaire.

LIVRAISON GRATUITE
Les articles sont expédiés par différents transporteurs selon le pays de destination. Il est de la responsabilité de l'acheteur de fournir une adresse reconnue comme adresse de livraison par ces transporteurs. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur l'expédition une fois le colis parti de notre entrepôt. En cas de problème de livraison indépendant de notre volonté (adresse erronée, problème avec le transporteur, etc.), nous déclinons toute responsabilité quant aux retards de livraison. Nous ne sommes pas responsables des erreurs du transporteur, telles que les retards de livraison ou les colis perdus. Cependant, comme nous travaillons avec des transporteurs très fiables, les retards sont extrêmement rares. Si un échange est souhaité, tous les frais de livraison sont à la charge de l'acheteur. Veuillez consulter notre politique de remboursement et d'échange pour plus d'informations.

LIVRAISON EXPRESS
Si vous avez besoin de votre commande avant une certaine date, veuillez nous contacter AVANT de la soumettre afin que nous puissions déterminer si nous pouvons respecter votre délai. Si nous ne pouvons pas respecter votre délai avec la livraison standard, nous proposons la livraison EXPRESS. Cependant, nous déclinons toute responsabilité si le transporteur ne respecte pas le délai prévu. Ces modes de livraison express ne sont pas garantis, bien que les retards soient rares.